Webhooks 與通知 - Return Helper API

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概覽

當 Return Helper 系統中發生事件時（例如標籤生成或退件運貨單(Return Shipment)抵達倉庫），Webhooks 會傳遞非同步通知。您的伺服器必須公開一個 HTTPS 端點以接收這些 POST 請求。

設定您的 Webhook 端點

端點要求

在提交設定請求前，請確保您的端點符合以下要求：

可公開存取 — URL 必須可從網際網路存取（不可使用 VPN、localhost 或僅限內部存取的位址）
HTTPS — 端點必須使用具有有效 TLS 憑證的 HTTPS
HTTP POST — 端點必須接受含 application/json 主體的 POST 請求
回應 HTTP 200 — 您的伺服器在收到請求後必須迅速回傳 200 OK 狀態；任何其他狀態碼或逾時均視為傳遞失敗
快速回應 — 如有需要請以非同步方式處理事件；請勿在回應前執行繁重的作業，以避免傳遞逾時

註冊您的端點

如需註冊 Webhook 端點，請填寫 Webhook 設定申請表。此表單包含我們完成設定所需的所有資訊，是啟用端點最快速的方式。

我們建議使用上方的表單，因為它可確保一次性收集所有必要資訊。若您無法使用表單，也可以透過電子郵件提出申請——請參閱下方範本。

電子郵件範本（若您無法使用表單）

若您偏好透過電子郵件聯絡，請將以下內容發送至 support@returnhelper.com：

Subject: Request webhook setup in Return Helper - <YOUR CLIENT CODE>

To: support@returnhelper.com

Dear Support Team,

We would like to request webhook setup in Return Helper. Please find the details below:

Email address: <YOUR EMAIL ADDRESS>
Client code:   <YOUR CLIENT CODE>
Endpoint:      https://your-server.example.com/webhook
Environment:   <Sandbox / Production / Both>
Comments:      <Any additional information, or leave blank>

事件傳遞

時間 — 事件可能在觸發動作後幾秒鐘抵達，在極少數情況下可能延遲至幾分鐘後。 重複事件 — 您的端點可能收到相同事件超過一次。請追蹤已處理的 notificationId 進行去重；notificationId 在每次推送中均為唯一且必定存在，因此可單獨作為穩定的等冪鍵使用。 事件順序 — 不保證傳遞順序。請將您的處理器設計為可以任意順序處理事件。例如，inventoryCreated 可能在 warehouseMarkShipmentArrivedV2 之前抵達。請使用 API 取得您收到的亂序事件中所參考的任何物件。每個事件均包含 ISO 8601 格式的 eventTime 欄位。

通知標頭

每個 Webhook 請求均包含以下標頭：

標頭	類型	說明
`RETURNHELPER-TRIGGERED-AT`	string	ISO 8601 格式的 UTC 時間戳記，例如 `2026-08-14T09:31:02.1234567Z`。此值即為簽章驗證所使用的時間戳記。
`RETURNHELPER-API-ID`	string	該通知所屬帳戶的 `apiId`。可透過取得 API 帳戶資訊查詢您的值。
`RETURNHELPER-API-NAME`	string	該帳戶的 `apiName`。
`ReturnHelper-Signature`	string	用於驗證的 HMAC-SHA256 簽章——請參閱簽章驗證。

舊版標頭

以下標頭仍會隨每則通知送出，且不會被移除。新的整合請改為讀取上方的標頭。

舊版標頭	由何者取代
`Timestamp`	`RETURNHELPER-TRIGGERED-AT`——完全相同的值，逐字一致。
`x-returnhelper-apiname`	`RETURNHELPER-API-NAME`——相同的值。

HTTP 標頭名稱不區分大小寫，部分框架會將其正規化。上表為 Return Helper 實際送出的大小寫形式；若您的框架會將傳入的標頭名稱轉為小寫，請以不區分大小寫的方式比對。

簽章驗證

在處理任何 Payload 之前，請務必先驗證簽章。請使用原始請求主體 — 任何轉換（例如框架重新序列化 JSON）都會導致驗證失敗。

您的簽署金鑰由 Return Helper 提供（已進行 Base64 編碼）。請妥善保管並切勿暴露。您可以在使用者入口網站中與 API Key 和 Token 相同的畫面找到它——請參閱認證一節中的截圖；也可以使用取得 Signing Key以程式方式讀取。

操作範例

以下為收到的請求範例： 標頭：

{
  "content-type": "application/json; charset=utf-8",
  "ReturnHelper-Signature": "gXJRba6qE2rCQqJc8WEou2i8cCl0STp2AjH+y/R6ltw=",
  "RETURNHELPER-TRIGGERED-AT": "2024-01-12T09:23:08.4863561Z",
  "RETURNHELPER-API-ID": "12345",
  "RETURNHELPER-API-NAME": "Acme Returns",
  "Timestamp": "2024-01-12T09:23:08.4863561Z"
}

主體（原始 JSON，不得重新序列化）：

{"label":{"regions":{"RHCN":"https://label.returnhelperchina.com/label/202401/10595-S240112-0000001-pqk2pvydgxp.pdf"},"labelId":31033,"shipmentId":30385,"apiId":33,"refKey":"S240112-0000001","labelRequestStatusCode":"success","serviceType":"RETURN_ENDICIA_USPS_GROUND_ADVANTAGE_NJ","trackingNumber":"9434611899562082901137","labelUrl":"https://label-service-dev-files.returnshelper.com/label/202401/10595-S240112-0000001-pqk2pvydgxp.pdf","error":null,"qrcodeUrl":null,"qrcodeError":null,"correlationId":null,"cancelCutoffTime":"2024-02-11T09:21:24.0795","meta":null},"category":"labelGenerated","action":"labelGenerated","eventTime":"2024-01-12T09:23:08.4862743Z"}

逐步驗證說明

步驟 1 — 從 ReturnHelper-Signature 標頭中提取簽章（用於最後比對）：

gXJRba6qE2rCQqJc8WEou2i8cCl0STp2AjH+y/R6ltw=

步驟 2 — 從 RETURNHELPER-TRIGGERED-AT 標頭中提取時間戳記：

2024-01-12T09:23:08.4863561Z

步驟 3 — 建立 string_to_sign 依序串接以下四個值（無分隔符）：

HTTP 方法：POST
您的通知端點 URL：https://s2024-01-12.free.beeceptor.com
步驟 2 取得的 RETURNHELPER-TRIGGERED-AT 值
原始 JSON 主體

串接後的字串：

POSThttps://s2024-01-12.free.beeceptor.com2024-01-12T09:23:08.4863561Z{"label":{"regions":...},...}

接著對整個串接字串進行 Base64 編碼。結果即為 string_to_sign：

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

步驟 4 — 計算 HMAC-SHA256 簽章 使用範例簽署金鑰（您的實際金鑰將有所不同）：

PEnA0mzKb7fUlGfMgCGhXPjPmPGvW70UU8bkNKdG78WDrQRwzFa572e2JsFIE1e4PLaP9h/ZEvERSR0FBDYNlQ==

操作步驟：

將 string_to_sign（步驟 3）從 Base64 解碼 → 位元組陣列
將您的簽署金鑰從 Base64 解碼 → 位元組陣列
使用簽署金鑰位元組對 string_to_sign 位元組計算 HMAC-SHA256 → 簽章位元組陣列
將簽章位元組陣列進行 Base64 編碼

預期結果：

gXJRba6qE2rCQqJc8WEou2i8cCl0STp2AjH+y/R6ltw=

步驟 5 — 比對簽章 將步驟 4 計算出的簽章與步驟 1 提取的簽章進行比對。請使用常數時間字串比對以防止時序攻擊。 額外安全措施： 拒絕 eventTime 與您系統時鐘相差超過 15 分鐘的事件（重放攻擊防護）。

範例程式碼

// Required imports (add at the top of your file):
//   import java.security.InvalidKeyException;
//   import java.security.NoSuchAlgorithmException;
//   import javax.crypto.Mac;
//   import javax.crypto.spec.SecretKeySpec;
//   import org.apache.commons.codec.binary.Base64;

class Main {
  private static final String CHARACTER_ENCODING = "UTF-8";
  final static String ALGORITHM = "HmacSHA256";

  public static void main(String[] args) throws Exception {
    String payload   = "<body JSON string>";
    String action    = "<action>";           // always "POST"
    String url       = "<url>";              // your notification endpoint
    String timestamp = "<timestamp>";        // from RETURNHELPER-TRIGGERED-AT header

    String data = new String(
      Base64.encodeBase64((action + url + timestamp + payload).getBytes(CHARACTER_ENCODING))
    );

    String base64Key  = "<signing key>";
    String signature  = sign(data, base64Key);
    System.out.println(signature);
  }

  private static String sign(String data, String secretKey)
      throws NoSuchAlgorithmException, InvalidKeyException {
    Mac mac = Mac.getInstance(ALGORITHM);
    mac.init(new SecretKeySpec(Base64.decodeBase64(secretKey), ALGORITHM));
    byte[] signature = mac.doFinal(Base64.decodeBase64(data));
    return new String(Base64.encodeBase64(signature), CHARACTER_ENCODING);
  }
}

// Node.js built-in module. Import at the top of your file:
//   import * as crypto from 'node:crypto';   // ESM
//   const crypto = require('node:crypto');   // CommonJS

function sign(data, secretKey) {
  const key        = Buffer.from(secretKey, 'base64');
  const hmac       = crypto.createHmac('sha256', key);
  const dataBuffer = Buffer.from(data, 'base64');
  hmac.update(dataBuffer);
  return hmac.digest('base64');
}

async function main() {
  const payload   = '<body JSON string>'; // raw request body
  const action    = '<action>';           // always "POST"
  const url       = '<url>';              // your notification endpoint
  const timestamp = '<timestamp>';        // from RETURNHELPER-TRIGGERED-AT header

  const encodedData = Buffer.from(action + url + timestamp + payload).toString('base64');
  const base64Key   = '<signing key>';
  const signature   = sign(encodedData, base64Key);

  console.log('Signature:', signature);
}

main().catch(console.error);

// Node.js built-in module. Import at the top of your file:
//   import * as crypto from 'node:crypto';

function sign(data: string, secretKey: string): string {
  const key         = Buffer.from(secretKey, 'base64');
  const hmac        = crypto.createHmac('sha256', key);
  const decodedData = Buffer.from(data, 'base64');
  hmac.update(decodedData);
  return hmac.digest('base64');
}

function main() {
  const payload   = '<body JSON string>'; // raw request body
  const action    = '<action>';           // always "POST"
  const url       = '<url>';              // your notification endpoint
  const timestamp = '<timestamp>';        // from RETURNHELPER-TRIGGERED-AT header

  const encodedData = Buffer.from(action + url + timestamp + payload, 'utf-8').toString('base64');
  const base64Key   = '<signing key>';
  const signature   = sign(encodedData, base64Key);

  console.log(signature);
}

main();

public class Main {
    private static final String ALGORITHM = 'HmacSHA256';

    public static void main() {
        String payload   = '<body JSON string>'; // raw request body
        String action    = '<action>';            // always 'POST'
        String url       = '<url>';               // your notification endpoint
        String timestamp = '<timestamp>';         // from RETURNHELPER-TRIGGERED-AT header

        Blob data        = EncodingUtil.base64Encode(
                               Blob.valueOf(action + url + timestamp + payload));
        String base64Key = '<signing key>';
        String signature = sign(data, base64Key);
        System.debug(signature);
    }

    private static String sign(Blob data, String secretKey) {
        Blob macKey   = EncodingUtil.base64Decode(secretKey);
        Blob sigBytes = Crypto.generateMac(ALGORITHM, data, macKey);
        return EncodingUtil.base64Encode(sigBytes);
    }
}

重試機制

請以 2xx HTTP 狀態碼回應以確認已收到。非 2xx 回應將觸發重試。連續 10 次失敗後，傳遞至您端點的通知將暫停 24 小時。

通知主體公共欄位

所有通知主體共享以下頂層欄位：

欄位	類型	說明
`category`	string	通知類別（見下表）
`action`	string	具體事件動作
`eventTime`	string	事件的 ISO 8601 時間戳記
`version`	string	通知結構描述版本
`notificationId`	string	每次推送均有；用作等冪鍵即可。

通知事件參考

通知	`category`	`action`	說明
標籤結果	`labelGenerated`	`labelGenerated`	標籤生成結果（成功或失敗）
倉庫退件運貨單(Return Shipment)抵達（v2）	`rsl`	`markShipmentArrive`	退件運貨單(Return Shipment)已在倉庫收到（目前版本）
庫存已建立	`newInventoryCreated`	`newInventoryCreated`	新退貨庫存(Return Inventory)已建立
圖片已更新	`rrli`	`changeLineItemImage`	明細品項圖片新增、變更或移除
未知來件(Unknown Shipment)已指派	`rsl`	`assignUnknown`	未知來件(Unknown Shipment)已指派給賣家
回收狀態更新	`recall`	`recallUpdateStatus`	回收追蹤號碼或取件狀態已變更
重寄狀態更新	`resend`	`updateResendStatus`	重寄追蹤號碼或狀態已變更
VAS 更新	`rrliv`	`vasUpdated`	增值服務(VAS)已完成或更新
庫存處理完成	`rinv`	`completeInventoryHandling`	處理指示已由倉庫完成
庫存重新校準	`completeRecalibrate`	`completeRecalibrate`	倉庫已更新庫存尺寸／重量
庫存中繼資料已更新	`updateReturnInventoryMeta`	`updateReturnInventoryMeta`	倉庫或使用者新增／更新中繼資料
RMA 已更新	`notifyUserRmaSwapped`	`notifyUserRmaSwapped`	倉庫更正了 RMA 指派
SKU 已更新	`userUpdateReturnInventorySku`	`userUpdateReturnInventorySku`	賣家更新了庫存 SKU
明細品項拆分	`lineItemVasReturnInventoryLineItem`	`splitLineItem`	VAS 將包裹拆分為多個庫存
倉庫備註已更新	`warehouseUpdateWarehouseRemarks`	`warehouseUpdateWarehouseRemarks`	倉庫更新了退貨申請(Return Request)的備註
買家退貨標籤已生成	`buyerReturnRrLabel`	`buyerReturnLabelGenerated`	已為買家生成品牌退貨入口網站標籤
Shopify 買家退貨已建立	`shopifyBuyerCreateReturn`	`shopifyBuyerCreateReturn`	買家透過 Shopify 整合建立了退貨
合併退件運貨單(Return Shipment)費用已更新	`consolidateShippingOrderShippingFeeUpdated`	`consolidateShippingOrderShippingFeeUpdated`	合併退件運貨單(Return Shipment)訂單費用已更新
合併退件運貨單(Return Shipment)全部已打包	`consolidateShippingOrderInventoryAllPacked`	`consolidateShippingOrderInventoryAllPacked`	合併訂單的所有庫存已打包
合併退件運貨單(Return Shipment)已寄出	`consolidateShippingShipmentSent`	`consolidateShippingShipmentSent`	合併退件運貨單(Return Shipment)已派送至承運商
合併退件運貨單(Return Shipment) AWB 已更新	`consolidateShippingShipmentShipped`	`consolidateShippingShipmentShipped`	合併退件運貨單(Return Shipment) AWB 已更新
合併訂單已完成	`consolidateShippingOrderCompleted`	`consolidateShippingOrderCompleted`	合併訂單中所有退件運貨單(Return Shipment)已寄出
合併訂單已取消	`consolidateShippingOrderCancelled`	`consolidateShippingOrderCancelled`	合併訂單已由倉庫強制取消

通知 Payload

標籤結果

當退貨標籤請求完成時發送（成功或失敗）。

請務必使用 shipmentId 將標籤與您系統中的退件運貨單(Return Shipment)進行匹配 — 請勿使用 labelId。在極少數情況下，承運商故障會導致為同一 shipmentId 發出新標籤（具有新的 labelId）。

category: labelGenerated / action: labelGenerated label 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`labelId`	標籤識別碼（請勿用於匹配 — 見上方警告）
`shipmentId`	退件運貨單(Return Shipment)識別碼（請使用此欄位進行匹配）
`apiId`	賣家 API ID
`refKey`	退件運貨單(Return Shipment)參考金鑰
`labelRequestStatusCode`	`"success"` 或 `"fail"`
`serviceType`	使用的承運商服務類型
`trackingNumber`	承運商追蹤號碼（成功時）
`labelUrl`	下載標籤 PDF 的 URL（成功時）
`error`	錯誤訊息（失敗時）
`qrcodeUrl`	QR 碼 URL（如適用）
`qrcodeError`	QR 碼錯誤（如適用）
`shipmentInstruction`	退件運貨單(Return Shipment)指示
`correlationId`	請求追蹤的關聯 ID
`cancelCutoffTime`	取消此標籤的截止時間
`meta`	額外中繼資料
`regions`	區域代碼對應地區標籤 URL 的映射

成功範例：

{
  "label": {
    "labelId": 11345,
    "shipmentId": 10825,
    "apiId": 21,
    "refKey": "S210904-0000202",
    "labelRequestStatusCode": "success",
    "serviceType": "usps",
    "trackingNumber": "9201994884299101443342",
    "labelUrl": "https://example.com/label.pdf",
    "qrcodeUrl": "https://example.com/qrcode.png",
    "qrcodeError": null,
    "error": null,
    "correlationId": null,
    "meta": null
  },
  "category": "labelGenerated",
  "action": "labelGenerated",
  "eventTime": "2021-09-04T17:03:15.8888073Z"
}

失敗範例：

{
  "label": {
    "labelId": 11352,
    "shipmentId": 10833,
    "apiId": 21,
    "refKey": "S210906-0000085",
    "labelRequestStatusCode": "fail",
    "serviceType": "ap",
    "trackingNumber": null,
    "labelUrl": null,
    "error": "Your combination of suburb, state & postcode doesn't match.",
    "qrcodeUrl": null,
    "qrcodeError": null
  },
  "category": "labelGenerated",
  "action": "labelGenerated",
  "eventTime": "2021-09-06T08:16:33.4674332Z"
}

倉庫退件運貨單(Return Shipment)抵達（v2）

當倉庫標記退件運貨單(Return Shipment)已收到時發送。此後必定跟隨一個或多個庫存已建立事件。

此事件會回傳您的 sellerReferenceNumber，是您的訂單紀錄與 Return Helper 識別碼之間的主要對帳點。預設的 V202207 會在一份打包負載中攜帶三個層級的 SRN；V202407 僅攜帶 Shipment 層級的 SRN。完整的對帳工作流與版本差異見 Seller Reference Number。

category: rsl / action: markShipmentArrive / version: 202407 shipment 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`shipmentId`	唯一退件運貨單(Return Shipment)識別碼
`returnRequestId`	關聯的退貨申請(Return Request)
`trackingNumber`	承運商追蹤號碼
`sellerReferenceNumber`	您的參考號碼
`serviceType`	使用的運送服務
`customFieldMap`	來自原始退件運貨單(Return Shipment)的自訂欄位
`shipToWarehouseId`	收貨倉庫
`receiveDate`	ISO 8601 收貨時間戳記

{
  "shipment": {
    "shipmentId": "35732",
    "sellerReferenceNumber": "R240725-0000003",
    "returnRequestId": "66848",
    "trackingNumber": "TRACK123456",
    "referenceNumber": "R240725-0000003",
    "serviceType": "fedex",
    "customFieldMap": {
      "customerId": "buyer123"
    },
    "shipToWarehouseId": 2,
    "receiveDate": "2024-07-25T08:53:05.7827073Z"
  },
  "category": "rsl",
  "action": "markShipmentArrive",
  "eventTime": "2024-07-29T05:48:21.381658Z",
  "version": "202407"
}

庫存已建立

在退件運貨單(Return Shipment)收到後（或 VAS 拆分後）發送，通知已建立新的退貨庫存(Return Inventory)記錄。每筆庫存品項發送一個事件 — 若在同一標籤下收到多個包裹，同一退件運貨單(Return Shipment)可能產生多個事件。

此負載中沒有 sellerReferenceNumber。 returnInventory 與 shipment 都不攜帶 sellerReferenceNumber；只有 shipment.referenceNumber 存在，而該欄位回傳的是您傳入的 orderNumber——並非賣家參考號。如果您依賴 sellerReferenceNumber 將庫存與您自己的紀錄對帳，請不要只訂閱 newInventoryCreated。請同時訂閱 Warehouse Shipment Arrived（V202207 下在三個層級都攜帶 SRN）或 Inventory Handling Complete（在 returnInventory.sellerReferenceNumber 上攜帶 Line Item 層級的 SRN）。完整的對帳策略見 Seller Reference Number。

category: newInventoryCreated / action: newInventoryCreated returnInventory 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`returnInventoryId`	唯一庫存識別碼 — 使用此欄位指派處理
`warehouseId`	存放庫存的倉庫
`rma`	倉庫指派的 RMA 值
`handlingCode`	目前的處理指示
`handlingStatusCode`	目前的處理狀態
`imageList`	收貨時拍攝的圖片
`returnInventoryMetaList`	額外中繼資料（例如來自退件運貨單(Return Shipment)的自訂欄位）

{
  "returnInventory": {
    "returnInventoryId": "19973",
    "warehouseId": 2,
    "apiId": 21,
    "description": "Item description",
    "quantity": 1,
    "dimension1": 20,
    "dimension2": 20,
    "dimension3": 22,
    "dimensionUom": "cm",
    "weight": 300,
    "weightUom": "g",
    "valueCurrencyCode": "usd",
    "value": 10,
    "handlingCode": "tbc",
    "handlingStatusCode": "pending",
    "completeOn": null,
    "warehouseRemarks": null,
    "handlingUpdatedOn": "2024-07-15T03:29:53.889398",
    "sku": null,
    "rma": "USE-2-240715-D00003-30",
    "modifyOn": "2024-07-15T03:29:53.903982",
    "createOn": "2024-07-15T03:29:53.88968",
    "imageList": [
      {
        "imageUrl": "https://example.com/image1.jpg",
        "imageKey": "images/returns/202407/image1.jpg"
      }
    ],
    "returnInventoryMetaList": [
      {
        "metaType": "shipmentCustomField",
        "metaMap": {
          "customerId": "buyer123"
        }
      }
    ]
  },
  "shipment": {
    "shipmentId": "9999",
    "returnRequestId": "1234",
    "trackingNumber": "TRACK123456",
    "referenceNumber": "",
    "serviceType": "fedex",
    "customFieldMap": {},
    "shipToWarehouseId": 2,
    "receiveDate": "2024-07-15T03:29:00.000000"
  },
  "category": "newInventoryCreated",
  "action": "newInventoryCreated",
  "eventTime": "2024-07-15T03:30:05.1984163Z",
  "version": "202207"
}

圖片已更新

當退貨庫存(Return Inventory)明細品項的圖片被新增、變更或移除時發送。 category: rrli / action: changeLineItemImage 頂層 Payload 欄位：

欄位	類型	說明
`imageUrlList`	字串陣列	此明細品項目前的圖片 URL
`returnRequestLineItem`	物件	受影響的明細品項（見下方）

returnRequestLineItem 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`returnRequestLineItemId`	明細品項識別碼
`apiId`	賣家 API ID
`returnRequestId`	關聯的退貨申請(Return Request) ID
`sellerReferenceNumber`	賣家的參考號碼
`description`	品項說明
`quantity`	品項數量
`weight` / `weightUom`	重量及單位
`valueCurrencyCode` / `value`	價值及幣別
`handlingCode`	處理指示
`isDeleted`	明細品項是否已刪除
`rma`	RMA 值
`isFraudulent`	詐騙標記
`fraudReasonCode`	詐騙原因代碼（若已標記）
`customFieldMap`	自訂欄位

{
  "imageUrlList": [
    "https://file.returnhelpercentre.com/img/returns/202606/27_1000040536_lmpiohbx.5n3.jpg",
    "https://file.returnhelpercentre.com/images/returns/202603/16209788537041243876_USE-21-260303-P00156-19_..._4290.jpg"
  ],
  "returnRequestLineItem": {
    "returnRequestLineItemId": 10759,
    "apiId": 21,
    "returnRequestId": 9237,
    "returnRequestLineItemNumber": "RL210706-0000020",
    "sellerReferenceNumber": "RL210706-0000020",
    "description": "Item description",
    "quantity": 1,
    "weight": 100.0,
    "weightUom": "g",
    "valueCurrencyCode": "usd",
    "value": 463.0,
    "handlingCode": 0,
    "isDeleted": false
  },
  "category": "rrli",
  "action": "changeLineItemImage",
  "eventTime": "2021-07-06T13:02:24.5575164Z"
}

imageUrlList 中的 URL 可公開存取、不會過期，可在用戶端安全快取。請直接保存使用。空狀態：imageUrlList: []。

未知來件(Unknown Shipment)已指派

當沒有先前退貨申請(Return Request)的退件運貨單(Return Shipment)被識別並指派給賣家時發送。 category: rsl / action: assignUnknown / version: 202407 returnInventory 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`returnInventoryId`	唯一庫存識別碼
`warehouseId`	存放庫存的倉庫
`apiId`	賣家 API ID
`description`	品項說明
`quantity`	品項數量
`dimension1` / `dimension2` / `dimension3`	測量尺寸
`dimensionUom`	尺寸單位
`weight`	測量重量
`weightUom`	重量單位
`valueCurrencyCode`	價值幣別代碼
`value`	申報價值
`handlingCode`	目前的處理指示
`handlingStatusCode`	目前的處理狀態
`completeOn`	處理完成時間戳記
`warehouseRemarks`	倉庫備註
`handlingUpdatedOn`	最後處理更新時間戳記
`sku`	賣家指派的 SKU
`rma`	倉庫指派的 RMA
`modifyOn` / `createOn`	稽核時間戳記
`imageList`	收貨時拍攝的圖片

unknownShipment 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`unknownShipmentId`	唯一未知來件(Unknown Shipment)識別碼
`unknownShipmentNumber`	未知來件(Unknown Shipment)參考號碼
`description`	說明
`unknownShipmentStatusCode`	目前狀態
`unknownShipmentCountryCode`	國家代碼
`warehouseId`	收貨倉庫
`unknownShipmentServiceType`	運送服務類型
`trackingNumber`	承運商追蹤號碼
`totalWeight` / `totalWeightUom`	總重量及單位
`dimension1` / `dimension2` / `dimension3`	測量尺寸
`dimensionUom`	尺寸單位
`totalValue` / `totalValueCurrency`	申報價值及幣別
`modifyOn`	最後修改時間戳記

回收狀態更新

當回收追蹤號碼更新或取件狀態變更時發送。 category: recall / action: recallUpdateStatus recallUpdateTypeStatus 值：

值	回收庫存狀態	說明
`updateTrackingNumber`	`in-transit`	追蹤號碼已指派
`readyToPickUp`	`ready-to-pick-up`	品項已準備好取件
`pickupBySelf`	`picked-up`	由客戶自行取件
`pickupByCourier`	`picked-up`	由當地快遞取件
`pickupByOthers`	`picked-up`	由其他方取件

{
  "recall": {
    "apiId": 103,
    "recallId": 938,
    "recallNumber": "RCL240423-0000001",
    "recallStatusCode": "in-progress",
    "warehouseRemarks": null,
    "recallInventoryList": [
      {
        "recallInventoryId": 1145,
        "returnInventoryId": 18600,
        "recallInventoryStatusCode": "in-transit",
        "pickUpCode": "pending",
        "trackingNumber": "AWB-TRACKING-NUMBER",
        "listName": null,
        "weight": null,
        "amount": null,
        "pickUpOn": null,
        "courierTrackingNumber": null,
        "remarks": null,
        "recallServiceType": "dhl",
        "rma": "USE-1005-240523-D00001-25"
      }
    ]
  },
  "recallUpdateTypeStatus": "updateTrackingNumber",
  "category": "recall",
  "action": "recallUpdateStatus",
  "eventTime": "2024-04-23T07:50:49.2479819Z"
}

重寄狀態更新

當重寄追蹤號碼更新，或重寄完成或失敗時發送。 category: resend / action: updateResendStatus 頂層 Payload 欄位：

欄位	類型	說明
`resend`	物件	重寄訂單詳情（見下方）
`returnInventoryList`	陣列	本次重寄的庫存項目
`resendShipmentList`	陣列	此重寄對應的重寄運貨單（見下方）

resend 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`resendId`	唯一重寄訂單識別碼
`apiId`	賣家 API ID
`resendNumber`	重寄訂單號碼
`resendStatusCode`	目前狀態：`0` — 待處理，`1` — 已取消，`2` — 進行中，`3` — 已完成，`4` — 失敗，`5` — 已排程，`6` — 標籤已生成
`description`	訂單說明
`remarks`	賣家備註
`warehouseRemarks`	倉庫備註

每筆 resendShipmentList 項目中的關鍵欄位：

欄位	說明
`resendShipmentId`	重寄運貨單識別碼
`resendId`	此運貨單所屬的重寄訂單
`resendShipmentNumber`	重寄運貨單號碼
`trackingNumber`	承運商追蹤號碼（可用時）
`sellerReferenceNumber`	您自己為此補寄設定的參考編號
`error`	錯誤訊息（運貨單失敗時）

resendShipmentList 總是只有一筆項目——一筆重寄有且僅有一張重寄運貨單。請直接讀取 resendShipmentList[0]。

trackingNumber 不是頂層欄位，它位於重寄運貨單內：resendShipmentList[0].trackingNumber。

檢查 resend.resendStatusCode：

3 — 已完成（讀取 resendShipmentList[0].trackingNumber）
4 — 失敗（讀取 resendShipmentList[0].error）

{
  "resend": {
    "resendId": 2902,
    "apiId": 21,
    "resendNumber": "RSD221003-0000001",
    "resendStatusCode": 3
  },
  "returnInventoryList": [
    {
      "returnInventoryId": 14129,
      "rma": "SGP240101-0000001"
    }
  ],
  "resendShipmentList": [
    {
      "resendShipmentId": 2897,
      "resendId": 2902,
      "resendShipmentNumber": "RSDS221003-0000001",
      "trackingNumber": "9201994884299101443342",
      "sellerReferenceNumber": "ORDER-0001",
      "error": null
    }
  ],
  "category": "resend",
  "action": "updateResendStatus"
}

使用 resendShipmentList[0].sellerReferenceNumber 將事件對應到您自己的訂單紀錄，就不必儲存 Return Helper 的 resendId。

只有當補寄是由 Enterprise 帳戶透過以 SKU 建立 Resend 建立、且有提供參考編號時，sellerReferenceNumber 才會有值；其餘補寄一律為 null。若要以該值即時查詢補寄，請使用以 Seller Reference Number 搜尋 Resend。

VAS 更新

當增值服務(VAS)完成時發送。 category: rrliv / action: vasUpdated updateVasList 中的每個品項：

欄位	說明
`returnRequestLineItemVasId`	VAS 記錄識別碼
`vasResult`	VAS 結果說明
`weight` / `weightUom`	VAS 後的重量及單位
`dimension1` / `dimension2` / `dimension3`	VAS 後的尺寸
`dimensionUom`	尺寸單位
`vasStatusCode`	VAS 狀態代碼
`imageUrlList`	VAS 結果圖片

{
  "updateVasList": [
    {
      "returnRequestLineItemVasId": 65205,
      "vasResult": "VAS result details",
      "weight": 1000.0,
      "weightUom": "g",
      "dimension1": 25.0,
      "dimension2": 20.0,
      "dimension3": 10.0,
      "dimensionUom": "cm",
      "vasStatusCode": "SUCCESSFUL",
      "imageUrlList": [
        "https://file.returnhelpercentre.com/img/returns/202606/27_1000011051_eu4jjyfj.wth.jpg",
        "https://file.returnhelpercentre.com/img/returns/202606/27_1000011050_0nfetxuv.5hb.jpg"
      ]
    }
  ],
  "category": "rrliv",
  "action": "vasUpdated",
  "eventTime": "2021-07-06T12:15:55.9038524Z"
}

imageUrlList 中的 URL 可公開存取、不會過期，可在用戶端安全快取。請直接保存使用。空狀態：imageUrlList: []（某些 VAS 類型不產生圖片；這些項目仍出現在 updateVasList[] 中，但 imageUrlList 為空陣列）。

庫存處理完成

當倉庫完成處理指示（丟棄、重寄、回收等）時發送。 category: rinv / action: completeInventoryHandling returnInventory 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`returnInventoryId`	唯一庫存識別碼
`warehouseId`	存放庫存的倉庫
`returnRequestLineItemId`	關聯的明細品項 ID
`apiId`	賣家 API ID
`returnRequestId`	關聯的退貨申請(Return Request) ID
`sellerReferenceNumber`	賣家的參考號碼
`description`	品項說明
`quantity`	品項數量
`dimension1` / `dimension2` / `dimension3`	測量尺寸
`dimensionUom`	尺寸單位
`weight`	測量重量
`weightUom`	重量單位
`valueCurrencyCode`	價值幣別代碼
`value`	申報價值
`handlingCode`	處理指示（見下表）
`handlingStatusCode`	處理狀態（見下表）
`completeBy`	完成處理的使用者
`completeOn`	完成時間戳記
`warehouseRemarks`	倉庫備註
`handlingUpdatedOn`	最後處理更新時間戳記
`stopAgingOn`	老化停止時間戳記
`sku`	賣家指派的 SKU
`rma`	倉庫指派的 RMA
`returnInventoryMetaList`	額外中繼資料列表

handlingCode 值：

ID	代碼	說明
0	`tbc`	待確認
1	`rtn`	回收
2	`dis`	丟棄
3	`rsd`	重寄
4	`ohd`	暫停
5	`oth`	其他

handlingStatusCode 值：

ID	代碼	說明
0	`pending`	待處理
1	`inProgress`	進行中
2	`completed`	已完成

庫存重新校準

當倉庫更新退貨庫存(Return Inventory)的測量尺寸或重量時發送。 category: completeRecalibrate / action: completeRecalibrate recalibrateSupplement 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`warehouseId`	執行重新校準的倉庫
`returnInventoryId`	受影響的庫存 ID
`returnRequestLineItemId`	關聯的明細品項 ID
`rma`	RMA 值
`dimension1` / `dimension2` / `dimension3`	更新後的尺寸
`weight`	更新後的重量
`recalibratedOn`	重新校準時間戳記
`returnInventoryMetaList`	更新後的中繼資料列表（每筆包含 `metaType` 和 `metaMap`）

{
  "recalibrateSupplement": {
    "warehouseId": 8,
    "returnInventoryId": 18191,
    "returnRequestLineItemId": 38320,
    "rma": "USE-1005-240523-D00001-25",
    "dimension1": 20.0,
    "dimension2": 20.0,
    "dimension3": 20.0,
    "weight": 310.0,
    "recalibratedOn": "2024-04-04T00:42:11.1325135Z"
  },
  "category": "completeRecalibrate",
  "action": "completeRecalibrate",
  "eventTime": "2024-04-04T00:54:29.4337417Z"
}

庫存中繼資料已更新

當倉庫或使用者新增或更新退貨庫存(Return Inventory)的中繼資料時發送。 category: updateReturnInventoryMeta / action: updateReturnInventoryMeta Payload 包含與庫存已建立相同結構的 returnInventory，其中包含更新後的 returnInventoryMetaList。 metaType 值：

usr — 使用者提供的中繼資料
whs — 倉庫提供的中繼資料

RMA 已更新

當倉庫更正不正確的 RMA 指派時發送。 category: notifyUserRmaSwapped / action: notifyUserRmaSwapped payload 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`userApiId`	賣家 API ID
`clientCode`	客戶代碼
`returnInventoryId`	受影響的庫存 ID
`oldRma`	先前的 RMA 值
`newRma`	新的正確 RMA 值

{
  "payload": {
    "userApiId": 21,
    "clientCode": "RH21",
    "returnInventoryId": "19029",
    "oldRma": "USE-2-240517-D00026-56",
    "newRma": "USE-2-240520-D00001-35"
  },
  "category": "notifyUserRmaSwapped",
  "action": "notifyUserRmaSwapped",
  "eventTime": "2024-05-23T06:26:43.4416977Z"
}

SKU 已更新

當賣家更新退貨庫存(Return Inventory)的 SKU 時發送。 category: userUpdateReturnInventorySku / action: userUpdateReturnInventorySku Payload 包含 returnRequest 和 returnInventory。 returnRequest 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`returnRequestId`	唯一退貨申請(Return Request)識別碼
`apiId`	賣家 API ID
`sellerReferenceNumber`	賣家的參考號碼
`returnStatusCode`	退貨申請(Return Request)狀態
`returnTitle`	退貨標題
`totalValue` / `totalValueCurrency`	總申報價值及幣別
`remarks`	備註
`rma`	RMA 值
`isArchived`	申請是否已封存
`returnRequestSourceType`	退貨申請(Return Request)的來源類型

returnInventory 物件遵循與庫存處理完成相同的結構，包含更新後的 sku 欄位。

明細品項拆分

當 VAS 操作將包裹拆分為多個庫存時發送。包含每個產生的包裹的新明細品項和庫存記錄。 category: lineItemVasReturnInventoryLineItem / action: splitLineItem 頂層 Payload 欄位：

欄位	類型	說明
`returnRequestId`	integer	關聯的退貨申請(Return Request) ID
`returnRequestLineItemId`	long	原始明細品項 ID
`returnRequestLineItemVasId`	long	觸發拆分的 VAS 記錄 ID
`vasStatusCode`	string	VAS 狀態代碼
`splitLineItemAndReturnInventoryList`	陣列	產生的拆分品項列表（見下方）

splitLineItemAndReturnInventoryList 中的每個品項包含：

欄位	類型	說明
`returnRequestLineItem`	物件	新的明細品項記錄（包含 `returnRequestLineItemId`、`sellerReferenceNumber`、`description`、`quantity`、`weight`、`weightUom`、`valueCurrencyCode`、`value`、`handlingCode`、`rma`、`customFieldMap`）
`returnInventory`	物件	新的庫存記錄（與庫存處理完成結構相同）
`returnRequestLineItemSupplement`	物件	包含新明細品項尺寸及重量的補充資料

倉庫備註已更新

當倉庫更新退貨申請(Return Request)的備註時發送。 category: warehouseUpdateWarehouseRemarks / action: warehouseUpdateWarehouseRemarks Payload 包含三個物件：

returnRequest — 退貨申請(Return Request)（與 SKU 已更新 → returnRequest 結構相同）
shipment — 包含完整地址詳情、尺寸、重量、費用及 customFieldMap 的退件運貨單(Return Shipment)記錄
returnInventory — 受影響的庫存（與庫存處理完成結構相同），包含更新後的 warehouseRemarks 欄位

買家退貨標籤已生成

當買家在品牌退貨入口網站建立退貨且標籤已生成時發送。

僅適用於整合了 Return Helper 品牌退貨服務的客戶。

category: buyerReturnRrLabel / action: buyerReturnLabelGenerated 請檢查 buyerReturn.labelRequestStatusCode 是否為 "success" 或 "fail"。 buyerReturn 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`buyerReturnId`	唯一買家退貨識別碼
`apiId`	賣家 API ID
`sellerReferenceNumber`	賣家的參考號碼
`returnRequestId`	關聯的退貨申請(Return Request) ID（若已建立）
`shipmentId`	關聯的退件運貨單(Return Shipment) ID（若已建立）
`returnRequestNumber`	退貨申請(Return Request)號碼
`shipmentNumber`	退件運貨單(Return Shipment)號碼
`totalValue` / `totalValueCurrency`	申報價值及幣別
`remarks`	備註
`labelId`	標籤 ID
`labelRequestStatusCode`	`"success"` 或 `"fail"`
`trackingNumber`	追蹤號碼（成功時）
`labelFile`	包含 `labelUrl` 和 `labelKey` 的物件
`shipmentInstruction`	退件運貨單(Return Shipment)指示
`error`	錯誤訊息（失敗時）
`warehouseId`	目的地倉庫
`shipmentServiceType`	運送服務類型
`shipmentCountryCode`	退件運貨單(Return Shipment)國家
`shipmentName` / `shipmentPhone` / `shipmentEmail`	聯絡資訊
`shipmentStreet1` / `shipmentStreet2` / `shipmentStreet3`	地址行
`shipmentCity` / `shipmentState` / `shipmentPostalCode`	地址詳情
`costCurrencyCode` / `cost`	運送費用
`sellerCostCurrencyCode` / `sellerCost`	賣家費用
`buyerCostCurrencyCode` / `buyerCost`	買家費用
`boxType`	箱型
`weight` / `weightUom`	重量及單位
`dimension1` / `dimension2` / `dimension3` / `dimensionUom`	包裹尺寸
`customFieldMap`	自訂欄位
`buyerReturnLineItemList`	明細品項列表（見下方）

buyerReturnLineItemList 中的每個品項：

欄位	說明
`buyerReturnLineItemId`	明細品項 ID
`sellerReferenceNumber`	賣家的參考號碼
`description`	品項說明
`quantity`	數量
`weight` / `weightUom`	重量及單位
`value` / `valueCurrencyCode`	價值及幣別
`returnReasonCode` / `returnReason`	買家選擇的退貨原因
`customFieldMap`	自訂欄位

Shopify 買家退貨已建立

當買家透過 Shopify 整合建立退貨申請(Return Request)時發送。 category: shopifyBuyerCreateReturn / action: shopifyBuyerCreateReturn shopifyReturn 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`shopifyReturnId`	唯一 Shopify 退貨識別碼
`apiId`	賣家 API ID
`referenceNumber`	參考號碼
`returnRequestId`	關聯的退貨申請(Return Request) ID（若已建立）
`shipmentId`	關聯的退件運貨單(Return Shipment) ID（若已建立）
`returnRequestNumber` / `shipmentNumber`	退貨及退件運貨單(Return Shipment)號碼
`totalValue` / `totalValueCurrency`	申報價值及幣別
`remarks`	備註
`labelRequestStatusCode`	標籤狀態：`"success"` 或 `"fail"`
`trackingNumber`	追蹤號碼（成功時）
`labelUrl`	標籤 URL（成功時）
`error`	錯誤訊息（失敗時）
`warehouseId`	目的地倉庫
`shipmentServiceType` / `shipmentCountryCode`	運送服務及國家
`shipmentName` / `shipmentPhone` / `shipmentEmail`	聯絡資訊
`shipmentStreet1` / `shipmentStreet2` / `shipmentStreet3`	地址行
`shipmentCity` / `shipmentState` / `shipmentPostalCode`	地址詳情
`costCurrencyCode` / `cost`	運送費用
`boxType`	箱型
`weight` / `weightUom`	重量及單位
`dimension1` / `dimension2` / `dimension3` / `dimensionUom`	包裹尺寸
`shopifyShopId`	Shopify 商店識別碼
`shopifyOrderId` / `shopifyOrderNumber` / `shopifyOrderName`	Shopify 訂單詳情
`shopifyReturnStatusCode`	Shopify 退貨狀態
`requestParty`	發起退貨的一方
`customFieldMap`	自訂欄位

shopifyReturnLineItemList 中的每個品項：

欄位	說明
`shopifyReturnLineItemId`	明細品項 ID
`sellerReferenceNumber`	賣家的參考號碼
`description`	品項說明
`quantity`	數量
`sku`	商品 SKU
`weight` / `weightUom`	重量及單位
`value` / `valueCurrencyCode`	價值及幣別
`returnReasonCode` / `returnReason`	買家選擇的退貨原因
`shopifyProductId`	Shopify 商品 ID
`buyerNotes`	買家備註
`customFieldMap`	自訂欄位

合併退件運貨單(Return Shipment)費用已更新

當合併退件運貨單(Return Shipment)訂單的運送費用更新時發送。 category: consolidateShippingOrderShippingFeeUpdated / action: consolidateShippingOrderShippingFeeUpdated order 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`consolidateShippingOrderId`	訂單識別碼
`consolidateShippingOrderNumber`	訂單號碼
`consolidateShippingOrderStatus`	目前狀態
`outboundWarehouseId`	出貨倉庫
`shippingMethod`	運送方式
`shippingFee` / `currencyCode`	更新後的運送費用及幣別
`shipToContactName` / `shipToPhone` / `shipToEmail`	收件人聯絡資訊
`shipToCompanyName`	收件公司
`shipToStreet1` / `shipToStreet2` / `shipToStreet3`	收件地址行
`shipToCity` / `shipToState` / `shipToPostalCode` / `shipToCountry`	收件地址
`deliveryInstructions`	配送指示

合併退件運貨單(Return Shipment)全部已打包

當倉庫已將合併訂單的所有庫存打包入箱時發送。 category: consolidateShippingOrderInventoryAllPacked / action: consolidateShippingOrderInventoryAllPacked order 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`consolidateShippingOrderId`	訂單識別碼
`consolidateShippingOrderNumber`	訂單號碼
`consolidateShippingOrderStatus`	目前狀態
`outboundWarehouseId`	出貨倉庫
`shippingFee` / `currencyCode`	運送費用及幣別
`shippingMethod`	運送方式
`customFieldMap`	自訂欄位
`deliveryInstructions`	配送指示
`shipmentList`	退件運貨單(Return Shipment)列表（見下方）

shipmentList 中的每個品項：

欄位	說明
`consolidateShippingShipmentId`	退件運貨單(Return Shipment)識別碼
`consolidateShippingShipmentNumber`	退件運貨單(Return Shipment)號碼
`consolidateShippingShipmentStatus`	退件運貨單(Return Shipment)狀態
`awb`	航空退件運貨單(Return Shipment)號碼
`serviceProvider`	承運商服務提供商
`shipDate`	出貨日期
`boxList`	此退件運貨單(Return Shipment)的箱子列表

boxList 中的每個品項：

欄位	說明
`consolidateShippingShipmentBoxId`	箱子識別碼
`boxNumber`	箱子號碼
`consolidateShippingShipmentBoxStatus`	箱子狀態
`consolidateShippingInventoryList`	此箱子中的庫存

consolidateShippingInventoryList 中的每個品項：

欄位	說明
`consolidateShippingInventoryId`	庫存識別碼
`returnInventoryId`	關聯的退貨庫存(Return Inventory) ID
`rma`	RMA 值
`consolidateShippingInventoryStatus`	庫存狀態

合併退件運貨單(Return Shipment)已寄出

當倉庫將合併退件運貨單(Return Shipment)派送至承運商時發送。 category: consolidateShippingShipmentSent / action: consolidateShippingShipmentSent shipment 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`consolidateShippingShipmentId`	退件運貨單(Return Shipment)識別碼
`consolidateShippingShipmentNumber`	退件運貨單(Return Shipment)號碼
`consolidateShippingShipmentStatus`	目前狀態
`awb`	航空退件運貨單(Return Shipment)號碼
`serviceProvider`	承運商服務提供商
`shipDate`	出貨日期
`boxList`	箱子列表（與全部已打包 → boxList結構相同）
`consolidateShippingOrderId`	上層訂單識別碼
`consolidateShippingOrderNumber`	上層訂單號碼
`consolidateShippingOrderStatus`	上層訂單狀態
`outboundWarehouseId`	出貨倉庫
`customFieldMap`	自訂欄位

合併退件運貨單(Return Shipment) AWB 已更新

當合併退件運貨單(Return Shipment)的航空退件運貨單(Return Shipment)號碼更新時發送。 category: consolidateShippingShipmentShipped / action: consolidateShippingShipmentShipped shipment 物件遵循與合併退件運貨單(Return Shipment)已寄出相同的結構，包含更新後的 awb 欄位。

合併訂單已完成

當合併訂單中所有退件運貨單(Return Shipment)均已寄出時發送。 category: consolidateShippingOrderCompleted / action: consolidateShippingOrderCompleted order 物件遵循與合併退件運貨單(Return Shipment)全部已打包相同的結構，包含完整的 shipmentList（含 boxList 及庫存詳情）。

合併訂單已取消

當倉庫強制取消合併退件運貨單(Return Shipment)訂單時發送。 category: consolidateShippingOrderCancelled / action: consolidateShippingOrderCancelled order 中的關鍵欄位：

欄位	說明
`consolidateShippingOrderId`	訂單識別碼
`consolidateShippingOrderNumber`	訂單號碼
`consolidateShippingOrderStatus`	目前狀態（已取消）
`outboundWarehouseId`	出貨倉庫
`shippingMethod`	運送方式
`shippingFee`	運送費用
`deliveryInstructions`	配送指示
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